Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Yalnışlıkla olsa dahi, kutusu üzerinde belirgin hasar olan ürünlerin teslim alınması durumunda hukuken kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği düşünülmekte ve zarar tazmin edilemediği için ürün geri alınamamaktadır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizayn / kutu veya ambalajının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Firmamız %100 müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmektedir.
Mağazamızda elden satın alınan ürünler müşteri tarafından görülüp denendiği için iade kabul edilmemektedir.
Firmamızdan kaynaklanan tüm kusurlar için %100 sorumluluk tarafımıza aittir. Bu durumda arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerin kargo dahil tüm masrafları firmamız tarafından karşılanır.
İade edilen ürünlerde müşteri veya kargo kaynaklı deformasyon ya da arıza tespit edilirse sorumluluk kabul edilmez.
Müşteri tarafından yanlış ürün siparişi verilmesi halinde iade ve değişim yapılabilir, ancak kargo masrafları alıcıya aittir.
Özel kesim ürünler (mil, tabaka levha vb.) kişiye özel üretildiğinden iadesi kesinlikle kabul edilmez.
Sipariş iptali, sipariş oluşturulduktan sonra en geç 3 saat içinde yapılmalıdır.
Bu süre sonrasında ürünün kargoya verildiği kabul edilir ve sipariş üzerinde değişiklik (ekleme/çıkarma) yapılamaz.
Sipariş iptali halinde ürünler, eksiksiz ve faturası ile birlikte peşin ödemeli olarak firmamıza gönderilmelidir.
Ürünlerin incelenmesi teknik servisimiz tarafından yapıldıktan sonra iade işlemi onaylanır.
İade onayından sonra, banka tarafından kesilen %3 komisyon ile gidiş-dönüş kargo ücretleri düşülerek, belirteceğiniz IBAN numarasına 10 iş günü içerisinde ödeme yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı süre içerisinde ilgili karta yapılır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takibi müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo dağıtıcılarının teslimatı yapamaması veya teslim süresinde gecikme olması durumunda, müşteri en yakın şubeden ürününü teslim almakla yükümlüdür.
Kargo şubelerinde ürünler 3 gün bekletilmektedir. Bu süre içinde teslim alınmayan ürünlerin geri dönmesi halinde, yeni kargo masrafları müşteriden talep edilir.
Siparişlerinizi kolayca takip edebilmeniz için sitemize üye olduktan sonra sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Yedek parça ürünlerinde, paketi açılmış veya enerji verilerek denenmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
